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Gestión del aprendizaje organizacional

Factores claves para gestionar la cartera


Descripción
Las áreas de Cartera y Cobranzas deben dar un giro trascendental en el desarrollo de su gestión para garantizar la liquidez y la sostenibilidad de las organizaciones en el tiempo, pasando de una cobranza con énfasis en el COBRO a una cobranza con énfasis en la PERSONA.

Por lo anterior, es necesario tener presente algunos factores claves que permitan gestionar la cartera de manera más estratégica y metódica para lograr acuerdos y a la vez, fortalecer las relaciones con los clientes, generando experiencias positivas en el momento de cobrar al deudor.
Contenido
  • Bienvenida
  • Módulo 1
  • Infografía de Presentación del Módulo 1
  • Previo
  • La nueva dinámica de las áreas de cobranzas
  • Previo
  • Definiendo el camino a seguir
  • Previo
  • Comprobando tus conocimientos
  • Previo
  • Módulo 2
  • Infografía de presentación Módulo 2
  • Previo
  • Infografía: “Reforzando conceptos de gestión de cartera” Pendiente por subir
  • Previo
  • Primer factor clave: Fortalece la relación con los clientes
  • Previo
  • Ejercicio Ficha de Cliente
  • Previo
  • Segundo factor clave: Preparemos la conversación con nuestros deudores
  • Previo
  • Actividad Práctica: Preparando la conversación con nuestros deudores
  • Previo
  • Tercer y cuarto factor clave
  • Previo
  • Ejercicio práctico Decisores, Escucha y Asertividad.pdf
  • Previo
  • Quinto y sexto factor clave
  • Previo
  • Continuando con el Sexto factor clave: La neurocobranza
  • Previo
  • Continuando con el 6° factor clave: 5 estímulos para enviar el mensaje correcto
  • Previo
  • Registro diario de buenas prácticas
  • Previo
  • Séptimo factor clave: Seamos creativos en la construcción de fórmulas
  • Previo
  • Unos ejercicios divertidos para saber qué tan creativo eres
  • Previo
  • Octavo factor clave: Utilicemos un método para negociar la cartera
  • Previo
  • Pasos por seguir para preparar, analizar y manejar la negociación de cartera
  • Previo
  • Valida el aprendizaje de los 8 elementos del método estudiado
  • Previo
  • Recomendaciones finales
  • Previo
Reglas de finalización
  • Todas las unidades deben ser completadas
  • Otorga un certificado con una duración de: Para siempre
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